パスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください。

パスワードを忘れた場合は、以下の手順に従ってパスワードのリセットを行ってください。

パスワードリセット手順

  1. ログイン画面(app.genchmark.com/login)アクセスします。
  2. テナントIDを入力して[ログイン画面へ]をクリックします。 ※テナントIDがわからない場合テナントの管理者にお問い合わせください。
  3. [パスワードのリセットはこちら]をクリックします。 001.png
  4. Genchmarkに登録されているメールアドレスを入力し、[メール送信]をクリックします。 002.png
  5. 検証コード入力画面にメールに記載されている6桁の数字を入力し、[次へ]をクリックします。 003.png004.png
  6. パスワード入力画面で、新しいパスワードを入力し[パスワードを変更]をクリックします。 005.png
info
検証コードのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
  • メールアドレスが間違っている
  • メールアドレスが登録されていない
  • テナントが間違っている
  • 迷惑メールに振り分けられている