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#ff0000; ","1つのアカウントを複数のユーザーで共有することは禁止しております。",[105,114,115],{},"料金の請求はGenchmarkのテナント作成を行った企業あてに行います。請求を分けたい場合は別のテナントとしてお申込みください。",{"title":32,"searchDepth":33,"depth":33,"links":117},[],"社外のユーザーとの情報共有について解説する記事です。Genchmarkでは社外ユーザーを招待して情報を共有できますが、1つのアカウントを複数人で共有することは禁止されています。料金請求はテナント作成企業に行われるため、分けたい場合は別テナントでの申し込みが必要です。",{"draft":38,"date":39,"parent":40,"category":41,"subcategory":120,"tag":121},"サービス",[44,45],"\u002Ffaq\u002Fexternal-access",{"title":87,"description":118},"faq\u002Fexternal-access","to7uqUAePu--Oc3PYhDj7fURuzOvEQT1fN-2ggBGCrk",{"id":127,"title":128,"body":129,"description":154,"extension":36,"meta":155,"navigation":46,"path":157,"seo":158,"stem":159,"__hash__":160},"content\u002Ffaq\u002Ffail-mfa.md","2要素認証でログインできなくなりました。",{"type":8,"value":130,"toc":152},[131,134,137,140,149],[11,132,128],{"id":133},"_2要素認証でログインできなくなりました",[14,135,136],{},"「認証用アプリを削除してしまった」「スマートフォンを紛失した」等の理由により2要素認証でログインできなくなった場合、オーナーまたはマネージャー権限を持っていれば2要素認証を解除することが可能です。",[14,138,139],{},"オーナーまたはマネージャー権限を持っている方に2要素認証の解除を依頼してください。",[14,141,142,145],{},[143,144,22],"strong",{},[24,146,148],{"href":147},"\u002Farticles\u002Fforce-disable-mfa","2要素認証を強制解除する",[14,150,151],{},"※Genchmark運営へ問い合わせ頂いても、セキュリティ上の観点から解除することはできませんのであらかじめご了承ください。",{"title":32,"searchDepth":33,"depth":33,"links":153},[],"2要素認証でログインできない場合の対処法を解説する記事です。オーナーまたはマネージャー権限を持つユーザーに解除を依頼する方法を紹介し、セキュリティ上の注意点についても触れています。",{"draft":38,"date":39,"parent":40,"category":41,"subcategory":79,"tag":156},[44,45],"\u002Ffaq\u002Ffail-mfa",{"title":128,"description":154},"faq\u002Ffail-mfa","5AnlGZqZ9NHZpqorZeqR3M32wmWTDj4gKVkk0kKtWxI",{"id":162,"title":163,"body":164,"description":198,"extension":36,"meta":199,"navigation":46,"path":201,"seo":202,"stem":203,"__hash__":204},"content\u002Ffaq\u002Ffeature-request.md","追加してほしい機能があります",{"type":8,"value":165,"toc":194},[166,168,171,175],[11,167,163],{"id":163},[14,169,170],{},"機能追加のリクエストは、問い合わせページより受け付けております。ご意見をお待ちしております。",[172,173,174],"h3",{"id":174},"ご留意いただきたい点",[102,176,177,180,183,191],{},[105,178,179],{},"契約中のお客様は、問い合わせ内容にテナントIDを必ずご記入ください。",[105,181,182],{},"お寄せいただいたリクエストが必ず実現されるわけではありませんので、予めご了承ください。",[105,184,185,186,190],{},"機能が追加された際には、個別にご連絡を差し上げることはありません。最新の情報は",[24,187,189],{"href":188},"\u002Fsections\u002Fnews","Genchmarkからのお知らせ","をご確認ください。",[105,192,193],{},"リクエスト内容が具体的であるほど、検討がスムーズになりますので、詳細な情報をお知らせいただけると幸いです。",{"title":32,"searchDepth":33,"depth":33,"links":195},[196],{"id":174,"depth":197,"text":174},3,"機能追加のリクエストは問い合わせページから受け付けています。契約中のお客様はテナントIDを記入してください。リクエストが実現される保証はなく、機能追加時の連絡は行いません。具体的な内容をお知らせいただけると、検討がスムーズになります。",{"draft":38,"date":39,"parent":40,"category":41,"subcategory":120,"tag":200},[44,45],"\u002Ffaq\u002Ffeature-request",{"title":163,"description":198},"faq\u002Ffeature-request","6tG1EovIX_Vdhe9yXdssY8H2NBqSwPnd9kdcCRuozhw",{"id":206,"title":207,"body":208,"description":227,"extension":36,"meta":228,"navigation":46,"path":231,"seo":232,"stem":233,"__hash__":234},"content\u002Ffaq\u002Fforce-mfa.md","2要素認証を強制できますか？",{"type":8,"value":209,"toc":225},[210,213,216,219],[11,211,207],{"id":212},"_2要素認証を強制できますか",[14,214,215],{},"現在のところ、Genchmarkでは2要素認証を強制する機能は提供しておりません。アカウントのセキュリティを高めるために2要素認証の利用を推奨していますが、強制する機能はございません。",[14,217,218],{},"なお、オーナー・マネージャー権限をお持ちの方はテナント内の2要素認証設定状況を確認することが可能です。",[14,220,22,221],{},[24,222,224],{"href":223},"\u002Farticles\u002Fconfirm-user-mfa","2要素認証を設定済みのユーザーを確認する",{"title":32,"searchDepth":33,"depth":33,"links":226},[],"2要素認証の強制について解説する記事です。現時点ではGenchmarkでの強制機能はなく、利用を推奨しています。オーナーやマネージャーはテナント内の設定状況を確認可能です。詳細はヘルプページへのリンクも提供しています。",{"draft":38,"date":39,"parent":40,"category":41,"subcategory":229,"tag":230},"セキュリティ",[44,45],"\u002Ffaq\u002Fforce-mfa",{"title":207,"description":227},"faq\u002Fforce-mfa","B_wJ2_xZVCDuIdhrNz_8gDv4uBdfzUsRYTRDV4zHuCU",{"id":236,"title":237,"body":238,"description":323,"extension":36,"meta":324,"navigation":46,"path":326,"seo":327,"stem":328,"__hash__":329},"content\u002Ffaq\u002Fforgot-password.md","パスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください。",{"type":8,"value":239,"toc":320},[240,243,246,250,301],[11,241,237],{"id":242},"パスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください",[14,244,245],{},"パスワードを忘れた場合は、以下の手順に従ってパスワードのリセットを行ってください。",[247,248,249],"h2",{"id":249},"パスワードリセット手順",[251,252,253,266,269,276,283,294],"ol",{},[105,254,255,265],{},[143,256,257,258,264],{},"ログイン画面（",[24,259,263],{"href":260,"rel":261},"https:\u002F\u002Fapp.genchmark.com\u002Flogin",[262],"nofollow","app.genchmark.com\u002Flogin","）アクセス","します。",[105,267,268],{},"テナントIDを入力して［ログイン画面へ］をクリックします。\n※テナントIDがわからない場合テナントの管理者にお問い合わせください。",[105,270,271,272],{},"［パスワードのリセットはこちら］をクリックします。\n",[65,273],{"src":274,"width":275},"\u002Fimage\u002Ffaq\u002Fforgot-password\u002F001.png",458,[105,277,278,279],{},"Genchmarkに登録されているメールアドレスを入力し、［メール送信］をクリックします。\n",[65,280],{"src":281,"width":282},"\u002Fimage\u002Ffaq\u002Fforgot-password\u002F002.png",454,[105,284,285,286,290],{},"検証コード入力画面にメールに記載されている6桁の数字を入力し、［次へ］をクリックします。\n",[65,287],{"src":288,"width":289},"\u002Fimage\u002Ffaq\u002Fforgot-password\u002F003.png",432,[65,291],{"src":292,"width":293},"\u002Fimage\u002Ffaq\u002Fforgot-password\u002F004.png",456,[105,295,296,297],{},"パスワード入力画面で、新しいパスワードを入力し［パスワードを変更］をクリックします。\n",[65,298],{"src":299,"width":300},"\u002Fimage\u002Ffaq\u002Fforgot-password\u002F005.png",451,[70,302,303,306],{},[14,304,305],{},"検証コードのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。",[102,307,308,311,314,317],{},[105,309,310],{},"メールアドレスが間違っている",[105,312,313],{},"メールアドレスが登録されていない",[105,315,316],{},"テナントが間違っている",[105,318,319],{},"迷惑メールに振り分けられている",{"title":32,"searchDepth":33,"depth":33,"links":321},[322],{"id":249,"depth":33,"text":249},"パスワードを忘れた場合の対処法を解説する記事です。パスワードリセットの手順を詳しく説明し、テナントIDの確認方法や検証コードの入力についても案内しています。メールが届かない場合の考えられる原因も紹介しています。",{"draft":38,"date":39,"parent":40,"category":41,"subcategory":79,"tag":325},[44,45],"\u002Ffaq\u002Fforgot-password",{"title":237,"description":323},"faq\u002Fforgot-password","4RYG2HqDh7gy8vYyLGvDSMmXUd3L0HqYBmhVeqPCnn0",{"id":331,"title":332,"body":333,"description":349,"extension":36,"meta":350,"navigation":46,"path":352,"seo":353,"stem":354,"__hash__":355},"content\u002Ffaq\u002Fforgot-tenant-id.md","テナントIDを忘れてしまいました。",{"type":8,"value":334,"toc":347},[335,338,341,344],[11,336,332],{"id":337},"テナントidを忘れてしまいました",[14,339,340],{},"所属しているテナントのテナントID及びログインURLはGenchmarkへの招待メールに記載しております。",[65,342],{"src":343,"width":68},"\u002Fimage\u002Ffaq\u002Fforgot-tenant-id\u002F001.png",[14,345,346],{},"メールが見当たらない場合はテナントの管理者にお問合せください",{"title":32,"searchDepth":33,"depth":33,"links":348},[],"テナントIDを忘れた場合の対処法を解説する記事です。招待メールに記載されたテナントIDとログインURLを確認する方法を紹介し、メールが見当たらない場合は管理者に問い合わせるよう案内しています。",{"draft":38,"date":39,"parent":40,"category":41,"subcategory":79,"tag":351},[44,45],"\u002Ffaq\u002Fforgot-tenant-id",{"title":332,"description":349},"faq\u002Fforgot-tenant-id","4nF2vtG15rdC0Gt4vYgKD6UuxL-IzRDl4m9xyjB9c_A",{"id":357,"title":358,"body":359,"description":388,"extension":36,"meta":389,"navigation":46,"path":390,"seo":391,"stem":392,"__hash__":393},"content\u002Ffaq\u002Fimport-record-fail.md","レコードが正しくインポートされない",{"type":8,"value":360,"toc":385},[361,363,371,374],[11,362,358],{"id":358},[14,364,365,366,370],{},"インポートで一部または全部のレコードが取り込まれない場合、ほとんどはインポート用CSVのフォーマット不良が原因です。詳細は「",[24,367,369],{"href":368},"\u002Farticles\u002Fimport-format","インポート仕様","」をご確認ください。",[247,372,373],{"id":373},"よくある原因",[251,375,376,379,382],{},[105,377,378],{},"日時／日付のフォーマットが変わっている\nExcel等で編集すると自動変換され、仕様と異なる形式（例：シリアル値、スラッシュ区切りなど）になることがあります。該当列を「文字列」に設定してください。",[105,380,381],{},"レコード名が未入力\nレコード名欄が空でないか確認してください。",[105,383,384],{},"緯度・経度が欠損または不正値が入力されている\n位置情報が有効な場合、緯度または経度のどちらかが不正だと取り込まれません。空欄や文字列が混入していないか確認してください。",{"title":32,"searchDepth":33,"depth":33,"links":386},[387],{"id":373,"depth":33,"text":373},"このページはレコードが正しくインポートされない場合の対処法についての説明です。主な原因はインポート用CSVのフォーマット不良です。よくある原因として、日時や日付のフォーマットの変化、レコード名の未入力、緯度・経度の欠損や不正値が挙げられます。詳細は「インポート仕様」を確認してください。",{"draft":38,"date":39,"parent":40,"category":41,"subcategory":79},"\u002Ffaq\u002Fimport-record-fail",{"title":358,"description":388},"faq\u002Fimport-record-fail","X5sXZNJtySSAGiNJ8AeO0KG9hcyeTPbZMF3QNoHgK1w",{"id":395,"title":396,"body":397,"description":439,"extension":36,"meta":440,"navigation":46,"path":442,"seo":443,"stem":444,"__hash__":445},"content\u002Ffaq\u002Fpassword-chars.md","パスワードに利用可能な文字を教えてください。",{"type":8,"value":398,"toc":437},[399,402,407,424,430],[11,400,396],{"id":401},"パスワードに利用可能な文字を教えてください",[14,403,404],{},[143,405,406],{},"パスワード要件",[102,408,409,412,415,418,421],{},[105,410,411],{},"少なくとも 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[ ] { } ( ) ? - \" ! @ # % & \u002F \\ , > \u003C ' : ; | _ ~ ` + = ","\n※先頭以外、末尾以外のスペース文字も特殊文字として扱われます。",{"title":32,"searchDepth":33,"depth":33,"links":438},[],"パスワードの要件と利用可能な文字について解説する記事です。数字、大文字、小文字、特殊文字を含む必要があり、8～256文字以内で設定することが求められます。特殊文字の具体例も紹介しています。",{"draft":38,"date":39,"parent":40,"category":41,"subcategory":229,"tag":441},[44,45],"\u002Ffaq\u002Fpassword-chars",{"title":396,"description":439},"faq\u002Fpassword-chars","gecUICni5S6lA4Cv-JHtFtDzJNqjrHzHSkK_ovJhG_o",{"id":447,"title":448,"body":449,"description":474,"extension":36,"meta":475,"navigation":46,"path":477,"seo":478,"stem":479,"__hash__":480},"content\u002Ffaq\u002Fprint-map.md","地図を印刷することはできますか？",{"type":8,"value":450,"toc":472},[451,454,457],[11,452,448],{"id":453},"地図を印刷することはできますか",[14,455,456],{},"Genchmarkには地図の印刷機能はございません。",[14,458,459,460,465,466,471],{},"Genchmarkの地図機能にはGoogle 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ポリシー","」のその時点の最新版が適用されます。",{"title":32,"searchDepth":33,"depth":33,"links":473},[],"地図の印刷機能について解説する記事です。Genchmarkでは地図の印刷ができないことを明記し、地図機能がGoogleマップに基づいていることを説明しています。また、利用にあたっての規約やプライバシーポリシーへのリンクも提供しています。",{"draft":38,"date":39,"parent":40,"category":41,"subcategory":120,"tag":476},[44,45],"\u002Ffaq\u002Fprint-map",{"title":448,"description":474},"faq\u002Fprint-map","TV8LGPafwDX1dzyn1Bwwn19kmQ2EeJcbRJsnJgTfN44",{"id":482,"title":483,"body":484,"description":505,"extension":36,"meta":506,"navigation":46,"path":508,"seo":509,"stem":510,"__hash__":511},"content\u002Ffaq\u002Frecovery-data.md","誤って削除したデータを復元できますか。",{"type":8,"value":485,"toc":503},[486,489,492,495],[11,487,483],{"id":488},"誤って削除したデータを復元できますか",[14,490,491],{},"一度削除したデータを復旧することはできません。",[14,493,494],{},"レコードレベルの復元であれば、調査データを定期的にエクスポートすることでバックアップすることが可能です。\n詳しくは、次のページを参照してください。",[14,496,497,499],{},[143,498,22],{},[24,500,502],{"href":501},"\u002Farticles\u002Fexport-records","調査レコードをエクスポートする",{"title":32,"searchDepth":33,"depth":33,"links":504},[],"誤って削除したデータの復元について解説する記事です。一度削除したデータは復旧できないため、定期的なエクスポートによるバックアップを推奨しています。具体的な手順については関連ヘルプページへのリンクも提供しています。",{"draft":38,"date":39,"parent":40,"category":41,"subcategory":79,"tag":507},[44,45],"\u002Ffaq\u002Frecovery-data",{"title":483,"description":505},"faq\u002Frecovery-data","elK00esI4MJg-rBmr7yQitsuzJkquDpsP_n2mRi3Eos",{"id":513,"title":514,"body":515,"description":539,"extension":36,"meta":540,"navigation":46,"path":542,"seo":543,"stem":544,"__hash__":545},"content\u002Ffaq\u002Fshare-account.md","1つのアカウントを複数人で共有して使用できますか？",{"type":8,"value":516,"toc":537},[517,520,523,531,534],[11,518,514],{"id":519},"_1つのアカウントを複数人で共有して使用できますか",[14,521,522],{},"セキュリティの観点から、アカウント（Genchmarkの認証情報）を複数人で共有することは利用規約において、禁止しております。",[14,524,525,526],{},"参考：",[24,527,530],{"href":528,"rel":529},"https:\u002F\u002Fgenchmark.com\u002Fterms-of-service\u002F",[262],"利用規約",[14,532,533],{},"第８条（認証情報の管理等）> 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